01.10.2008 – CRM Solution Tester

01.10.2008 – 30.09.2010

Position: CRM Solution Tester – freiberuflich

Mobilfunkanbieter, Telekommunikation, Bonn 

  • Qualitätssicherung von Geschäftsprozessen durch Tests der einzelnen Systemketten.
  • Koordination der Systemtests
  • Bewertung / Reporting der Qualität einer „Solution“
  • Testfallerstellung, Durchführung und Bewertung
  • Defekthandling und Unterstützung der Entwicklung
  • Mitwirkung in mehr als 10 E2E Themen wie z.B.
    • Preproduktive Angebotsvertestung
    • Kundenscoring
    • Einführung eines neuen Vertriebsprozesses
    • Anpassung Kampagnenadministration
    • Anpassung Logistikprozesse
    • Customer Care Workitem Routing
    • Kampagnenadministration und Durchführung
    • Kundensegmentierung
    • Vorratsdatenspeicherung

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